文＝陳音璇 ‧ 裴嬿

科技改變消費行為，也為零售業態帶來各式先進服務，迅速、便利的數位銷售服務已然是現今零售業者必然面對的重要課題。以往，從產品生產到消費者的手上，總是經過了層層的供應鏈，但在主打科技與電子商務的時代，每家製造商都可以藉由種種新科技直接串接供需，解決繁鎖的過程、浪費的閒置，以及提供更精準的客戶服務，而這也將是未來零售業(無論線上或線下)在科技帶動下必然面臨的發展。