“感性”一般指人情感豐富，多愁善感，能對別人的遭遇感同身受，能體會到任何事物情感的變化。感性的人，在待人處事過程中，更遵從自己的意識，也就是習慣於從心所想出發，不會更多的考慮客觀條件。感性關乎是一種感覺，存在每個人身上，19/20秋冬我們就要來探討消費者是如何透過心情傳遞、互感體驗，由內而外產生連結。
消費者越來越重視心理感覺、心靈歡愉、與互感體驗這些隱匿於商品周邊的細節。雖然我們身處在數據時代，然而驅動人們的往往是內在情感，如何藉由感情傳遞、互感體驗，由內而外產生連結，讓產品的關注點由“量”轉向“質”，由價格轉向服務，然後從中獲取更滿足與更愉悅的消費體驗。也由於這種透過自我意識主導的感情抒發是出於自主式的而非受到他人影響，所以我們將它定義為“自主的感性”。
“自主的感性”強調將主控權由他人的手中放回自己，讓每個人可以自主決定自己想要的購物體驗；而品牌們也為了留住消費者紛紛推出沉浸式敘事體驗。
例如美食雜誌《家的味道》(Taste of Home)在紐約麥迪遜廣場公園的「薑餅屋大道」上，打造出一棟真人大小，兼具視覺、嗅覺、聲音、和動作的4D互動式薑餅屋，濃烈的薑餅香氣、互動式體驗科技(在屋中，參觀者將會見到薑餅人，並可以跟著他旅行，身臨其境的感受暴風雪的寒意，並在旅途中結識不同的朋友，成為故事的一部分，通過社交媒體Instagram與Snapchat分享)，以沉浸式敘事體驗吸引民眾遠道而來，排隊感受濃厚的聖誕氣氛。
Photo Courtesy：Margarita Corporan, Madison Square Park
沉浸式敘事體驗
另外，瑞典服飾品牌COS和來自英倫的Studio Swine在巴塞爾藝術博覽會上打造藝術性的沉浸式體驗“新的春天”。在會場當中設置一株氣泡樹，從樹上掉下的泡泡，一遇皮膚就會破裂霧化產生芬芳香味，但碰到衣服、地面時會暫時維持原樣，讓參觀者重溫兒時玩泡泡的歡愉。
除了環繞在香氛之中，COS也將當季服裝置於展場周圍，讓體驗者在豐富的感知與愉快的心情之下觀賞當季新品，在體驗者心中留下專屬於COS的芳香印象。
Photo Courtesy：COS × Studio Swine
復古的回憶共鳴
研究指出，隨著消費者的懷舊情緒愈來愈熾，促使人們對古舊商品(古董)或復古風格服飾更感興趣。服飾轉售市場預計將以13%的複合年增長率增長。品牌商也紛紛嘗試於店內創造以童年回憶為靈感的趣味體驗，透過消費者最愛的回憶，拉近客戶關係與處於壓力之下的消費者建立情感聯繫、產生共鳴。
其中由千禧世代(1981年～2000年出生的人，Y世代)帶出的懷舊情緒，促使一些舊有的技術又再次流行起來，讓消費者可以重溫童年回憶、甚至以懷舊商品向過去致敬，從真實與虛擬轉換中尋求真實自我。
例如，雖然現在人手一支高畫數智慧手機，但攜帶一個不那麼方便卻精緻的復古相機，反而成為了一種生活宣言—既具有專業性又把自己與大眾審美和態度區隔開來。
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